工作職責：1、貫徹執行公司的各項規章制度和指令，執行公司標準化手冊與程序；
2、定期提交部門工作計劃，監督計劃執行情況；定期組織部門會議；
3、負責轄區內日常投訴或突發事件處理、配合重大投訴處理；
4、負責業主檔案管理，對檔案的機密性負責；
5、負責轄區內裝修管控、管理率催繳；
6、負責策劃與組織轄區內社區文化建設工作，活躍社區氣氛；
7、負責對本部門人員進行培訓、考核及工作指導；
8、根據房產銷售狀況，配合樓宇前期介入及驗收移交、策劃與組織交樓工作；
9、定期收集客戶對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務品質；
10、與業主、業主委員會及相關政府部門保持聯系與良好溝通；制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動；
11、協助監督外包單位及各部門工作開展情況并如實反饋、及時溝通，共同提升服務品質；
12、負責內外溝通協調處理各類來函及部門收、發文件，協助起草對外文件、信函，并對收發文件進行跟進落實及整理歸檔；
13、完成上級交待的其它工作。
任職要求：1、教育背景﹕
◆45歲以下，第一學歷大專及以上，持物業經理上崗證優先。
2、工作經歷：
◆三年以上中型以上物業公司同崗位工作經驗，溝通表達能力強，協調能力強，抗壓能力強，熟悉物業現場品質管理。
3、技能技巧﹕
◆ 熟悉國家﹑地區及企業關于物業服務等方面的法律法規及政策；
◆ 具有良好的決溝通協調能力、臨場應變能力、分析、管理能力；
◆ 熟悉人力資源管理、財務管理、公共關系及房地產相關知識；
◆ 熟練電腦操作。
4、工作態度﹕
◆ 責任心﹔為人正直﹑忠誠守信﹑工作嚴謹；
◆ 良好團隊合作意識﹑工作積極主動﹔
◆ 高度的敬業精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態度積極樂觀。