工作職責(zé)：1、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指令，執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)與程序；
2、定期提交部門工作計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況；定期組織部門會(huì)議；
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常投訴或突發(fā)事件處理、配合重大投訴處理；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理，對(duì)檔案的機(jī)密性負(fù)責(zé)；
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)裝修管控、管理率催繳；
6、負(fù)責(zé)策劃與組織轄區(qū)內(nèi)社區(qū)文化建設(shè)工作，活躍社區(qū)氣氛；
7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核及工作指導(dǎo)；
8、根據(jù)房產(chǎn)銷售狀況，配合樓宇前期介入及驗(yàn)收移交、策劃與組織交樓工作；
9、定期收集客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議，不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)品質(zhì)；
10、與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)政府部門保持聯(lián)系與良好溝通；制定客戶回訪計(jì)劃，組織客戶意見征詢活動(dòng)；
11、協(xié)助監(jiān)督外包單位及各部門工作開展情況并如實(shí)反饋、及時(shí)溝通，共同提升服務(wù)品質(zhì)；
12、負(fù)責(zé)內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)處理各類來函及部門收、發(fā)文件，協(xié)助起草對(duì)外文件、信函，并對(duì)收發(fā)文件進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)及整理歸檔；
13、完成上級(jí)交待的其它工作。
任職要求：1、教育背景﹕
◆45歲以下，第一學(xué)歷大專及以上，持物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。
2、工作經(jīng)歷：
◆三年以上中型以上物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，熟悉物業(yè)現(xiàn)場品質(zhì)管理。
3、技能技巧﹕
◆ 熟悉國家﹑地區(qū)及企業(yè)關(guān)于物業(yè)服務(wù)等方面的法律法規(guī)及政策；
◆ 具有良好的決溝通協(xié)調(diào)能力、臨場應(yīng)變能力、分析、管理能力；
◆ 熟悉人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、公共關(guān)系及房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)；
◆ 熟練電腦操作。
4、工作態(tài)度﹕
◆ 責(zé)任心﹔為人正直﹑忠誠守信﹑工作嚴(yán)謹(jǐn)；
◆ 良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)﹑工作積極主動(dòng)﹔
◆ 高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。