一、主要工作內容：
1、負責受理顧客的咨詢、抱怨、投訴、報修等業務，完成客戶售中、售后服務工作；
2、負責與顧客在合作中的產品進行技術交流、并反饋給公司相關部門，追蹤產品改善；
3、負責將損壞零部件標識并返還公司，對重大質量問題和突發事件及時向部門上級領導匯報；
4、填寫現場服務記錄單、售后服務總結、工作日志、用戶檢測檔案、維修情況統計表；
5、服務于公司銷售人員，協助其相關的項目管理和業務跟蹤；負責客戶現場或遠程的維修，針對產品在運行過程中出現的問題提出解決方案；
6、完成上級交辦的臨時工作任務。