職位：物業客服主管
任職資格：
1.?年齡26-40歲，大專以上學歷； 五年以上物業小區客服中心工作經驗，
2.?二年以上同職務工作經驗，熟悉收樓流程和前期物業裝修管理；
3.?具備客服中心團隊管理與提升的工作能力，具有較強文書寫作能力；
4.?性格開朗，具有良好的溝通、人際交往能力； 具有樂觀向上的工作心態，勇于進取的工作精神。
崗位職責：
1.?主持客戶服務中心日常工作；
2.?負責客戶服務中心的客戶服務年度和月度工作計劃，報項目經理審核后組織實施。
3.?定期進行客戶意見征詢和回訪，并對回訪情況進行整理分析，有針對性的制訂改進措施；
4.?負責對業主現實和潛在的需求進行分析研究，創造性地開拓客戶服務項目，組織實施，并不斷完善客戶服務體系及服務流程；
5.?對下屬員工工作進行績效考核和評估；
6.?對客戶服務中心的日常事務的相應記錄的跟蹤和檢查工作；
7.?組織召開客戶服務中心部門例會，及時發現下屬工作中存在的問題，并解決問題；
8.?處理業主投訴、業主來信，對投訴處理情況和處理結果進行跟蹤和反饋；
9.?負責本部門與物業服務中心其他專業部門的工作銜接與協調協；
10.?負責項目社區文化活動的開展和策劃組織；
11.?按時編制費用收取情況的報表，上報項目經理；
12.?按時編制客戶服務情況統計分析報告，上報項目經理；
工資待遇：3500--4500元。
工作地點：南充市高坪。