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            人才的競爭:企業(yè)用人的幾個誤區(qū)
            日期:時間丟失
                  當(dāng)今時代,市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭其實(shí)就是人才的競爭、知識的競爭。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的用人發(fā)生了一些顯著變化。但許多領(lǐng)導(dǎo)者仍固守原有的思維方式和工作方法,陷入了一個又一個的誤區(qū)之中。

            誤區(qū)一:只用“名企”出來的人

            目前,相當(dāng)一部分企業(yè)在用人時,只相信知名企業(yè)出來的人就是“好”的,用人只用“名企”出來的人。具體表現(xiàn)為:根本不去認(rèn)真地評估分析一下自己企業(yè)所處的發(fā)展階段、企業(yè)目前的現(xiàn)狀,之后再據(jù)此,制定招聘戰(zhàn)略,確定招聘目的,即應(yīng)該招聘什么樣的人能和企業(yè)所招聘的職位相匹配;另一方面,也不去認(rèn)真地分析和考察一下“名企”出來的人,所擁有的業(yè)績是在什么樣的企業(yè)發(fā)展階段、什么樣的企業(yè)現(xiàn)狀內(nèi)取得的,這樣的發(fā)展階段、現(xiàn)狀與我們目前企業(yè)之間的匹配度如何,相差多少,候選人所具備的關(guān)鍵能力/素質(zhì)是否和所招聘的職位相匹配,等等。

            據(jù)不完全統(tǒng)計,“名企”出來的人可能習(xí)慣了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化程度很高的工作環(huán)境,他們一般很難適應(yīng)基礎(chǔ)管理非常薄弱的中國本土企業(yè)現(xiàn)狀,面對眾多的問題,他們往往束手無策,沒有解決問題的招數(shù),最終使企業(yè)長期累積下來的問題和矛盾更趨復(fù)雜,難于解決,延緩了企業(yè)經(jīng)營管理的進(jìn)程,讓企業(yè)付出了巨大的代價。

            誤區(qū)二:片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)

            目前,我國許多企業(yè)都有這樣一種觀點(diǎn):在人才的使用上,將經(jīng)驗(yàn)放在重要位置。其實(shí),這一做法有失偏頗。經(jīng)驗(yàn)固然重要,但經(jīng)驗(yàn)本身有其固有的屬性,由于不同企業(yè)其管理模式、發(fā)展戰(zhàn)略、市場規(guī)劃、生產(chǎn)形式等方面都有各自的特點(diǎn),因此此企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不等于彼企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)是不可COPY(復(fù)制)的,任何人進(jìn)入一個新的企業(yè)都不可避免地有一段適應(yīng)摸索期,此其一。其二是經(jīng)驗(yàn)不等于才能和理論。有經(jīng)驗(yàn)的人的思維模式一般有一個比較固定的模式,工作方向也有一個固定的范圍,喜歡按照以往的經(jīng)驗(yàn)去做,很難會有新的突破和改變。其三是有經(jīng)驗(yàn)的人往往會滋生自滿情緒,不思進(jìn)取,缺乏工作激情,反觀那些無經(jīng)驗(yàn)的人,由于沒有工作經(jīng)歷,因此會更加虛心學(xué)習(xí),并充滿激情地、全身心地投入工作。

            誤區(qū)三:過分看重學(xué)歷和文憑

            在我國企業(yè),用人看學(xué)歷和文憑幾乎成了一種不成文的規(guī)矩。其實(shí)這也是用人中一大誤區(qū)。企業(yè)用人主要是看其能力,但學(xué)歷、文憑并不等于才能。幾年的大學(xué)或研究生教育,只是人生的一種經(jīng)歷和體驗(yàn)。畢業(yè)證書和學(xué)位證書不是能力的通行證,再說目前由于我國教育體制不夠完善,從高校畢業(yè)的人才普遍與實(shí)踐有一段相當(dāng)大的距離,學(xué)過了不等于會用,會用也不等于能用好。尤其是學(xué)歷越高的人如果有一種優(yōu)越的心態(tài),把自己看成時代的寵兒,小事不愿干,大事干不了,沒有從基層做起的決心和精神,會嚴(yán)重制約其發(fā)展。

            誤區(qū)四:對“用人不疑,疑人不用”的片面理解

            “用人不疑,疑人不用”,這是一條千年古訓(xùn)??墒怯幸恍┢髽I(yè)片面認(rèn)為,“用人不疑”就是要絕對相信所用之人的德與才,把某個人當(dāng)“救星”,充分授權(quán),把所有的事情都交給他(她)來處理,老板自己就什么都不管了,用與被用兩放心,否則他就不可能放膽實(shí)干。這是形而上學(xué)的觀點(diǎn),是片面、錯誤的認(rèn)識。結(jié)果只能是缺少必要的“疑”,即考察、監(jiān)督。甚至還會導(dǎo)致檢查、監(jiān)督機(jī)構(gòu)形同虛設(shè),使紀(jì)律、制度成為一紙空文。另外,隨著環(huán)境的變化,工作的情況和難度都在發(fā)生變化,加上人本身就是一個復(fù)雜的、變化的個體,用人不可能不“疑”,否則就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、貪污腐敗的現(xiàn)象。如果加強(qiáng)監(jiān)督,就可以有效地遏制貪污腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

            而“疑人不用”的誤區(qū),則好像非用之人就一無是處。其實(shí),任何一個人都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、正確和錯誤的綜合體。不過在不同的人身上,這些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)或多或少、或輕或重而已。如果一味地“疑人不用”,常常就會失去人才。

            誤區(qū)五:片面強(qiáng)調(diào)“自己人”或“外部人”

            現(xiàn)代管理區(qū)別于傳統(tǒng)管理的特征之一就在于能否領(lǐng)導(dǎo)一群原本并無聯(lián)系的人,朝著一個共同的目標(biāo)挺進(jìn),現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該依靠共同的價值觀來維系,而不是依靠親情來維系,如果企業(yè)做不到這?點(diǎn),那就離現(xiàn)代管理太遠(yuǎn)了。另外,“自己人”也稱“圈內(nèi)人”,通常愛犯的老毛病就是往往容易不聽上級的調(diào)遣,不遵守公司的規(guī)章制度,認(rèn)為自己是老板的“親人”,誰也不能拿他怎么樣;最為嚴(yán)重的是企業(yè)只信任“自己人”,用人時對“自己人”委以重任并充分授權(quán)。這些不良行為,會嚴(yán)重挫傷“外部人”的積極性。

            二是用人僅用“外部人”。有些企業(yè)一談到人才,總是眼睛向外,問及本單位內(nèi)部人才,總是搖頭嘆氣,對外部人才厚愛偏愛,相信“外來的和尚會念經(jīng)”,工資福利等?切待遇從優(yōu)解決,惟恐怠慢了這些人才,而對本單位原有的人才又是一種標(biāo)準(zhǔn)。這些企業(yè)僅用“外部人”的理由是外部人員能為公司帶來新思想,能為公司注入新的活力。事實(shí)上,變革與人才來源并不存在直接的相關(guān)性。如通用電氣公司的歷任總裁人人都成為他們那個時代的“變革大師”,而他們沒有一個是從通用電氣公司外部招聘的??傊?,這種僅重視“外部人”的片面做法在有意無意中冷落了本單位原有的人才,因而導(dǎo)致招來了“外來女婿”,氣走了“自己的兒子”的結(jié)局。

            誤區(qū)六:無過是英雄

            在我國的一些企業(yè)中,對人才的評價往往以無過標(biāo)準(zhǔn)來論英雄,一般來說,這種在工作中從來不出差錯的人,都是那些在日常的工作中不求有功,但求無過,缺乏開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新的意識和魄力的人。雖然他們不會給企業(yè)造成什么顯而易見的損失,但由于這種人在日常的工作中缺乏進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識,很難給企業(yè)帶來新的思想觀念,更不可能給企業(yè)創(chuàng)造大的收益。大量事實(shí)表明,干工作越多,尤其是開拓性的工作越多,失誤也就越多;不干工作或少干工作,當(dāng)然就沒有失誤。與我國企業(yè)“以無過論英雄”的做法剛好相反,在日本,許多企業(yè)采用“以過錯論英雄”,哪位職員在工作中的過錯越多,便獎勵哪位職員。這里所指的“過錯”并不是主觀上刻意造成的,而是無意識的失誤。如果是主觀上刻意造成的錯誤,那就另當(dāng)別論,不但不能原諒,而且要采取處罰措施。

            誤區(qū)七:愛用“聽話人”

            幾乎所有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為,用人要用聽話的人,便于指揮,不會違背上級旨意行事。

            其實(shí),這也是?種誤區(qū)。惟命是從的人往往是守攤型的,改革創(chuàng)新精神差,打不開局面,而且連小事也難辦好,在工作中缺乏靈活性,即使上級指令有誤,他也照辦無誤。而桀騖不馴者雖有點(diǎn)野性難馴,有時頂撞上司(多是工作上的分歧而引起),但性格剛直,做事果斷,敢說敢干,尤其是不會惟命是從。如果上級有錯誤,他會及時指出來,在執(zhí)行上級指令時,他會根據(jù)具體情況隨機(jī)應(yīng)變??傊?,如果在企業(yè)中“官運(yùn)亨通者”都是?些聽話之人,久而久之,企業(yè)就會形成“武大郎開店,高個子莫進(jìn)”的局面,工作效能下降,這對企業(yè)未來的發(fā)展是極為不利的。

            從某種角度講,企業(yè)長時間以來一直在維持現(xiàn)狀實(shí)質(zhì)上就等于是在走向滅亡,因?yàn)榻?jīng)營管理沒有創(chuàng)新,就無法滿足日益變化的客戶需求,這樣會逐漸地喪失客戶,使企業(yè)經(jīng)營管理陷于困境。

            誤區(qū)之八:“貪腥之貓”不是好貓

            認(rèn)為“貪腥之貓”不是好貓,這種說法似乎挺有道理,實(shí)際也是一種誤區(qū)。管子的“趨力避害”的人性觀正是人力資源管理最直接、最有效的人性假設(shè)??梢哉f,利益始終是人類行動的最大驅(qū)動器,沒有點(diǎn)貪欲的人才,往往是碌碌無為的?!叭藷o貪心不趕場”,在沒有利益的驅(qū)使下,也就不會去努力工作,更談不上拼搏,這類人是不可能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的。反之,一個人如果有合理、合法的追求,他就會為了達(dá)到這個目的,千方百計地努力工作,甚至不會讓任何一個機(jī)會失之交臂,這類人工作干勁足,充滿激情、富有活力和創(chuàng)造力,總之,人只有在欲望(需求)沒有得到滿足的情況下,追求才不會停止。因此,合理培養(yǎng)并調(diào)動人的欲望、需求和動機(jī),才能調(diào)動那些希望通過努力,實(shí)現(xiàn)自身價值的“能者”的積極性,才不會埋沒人才,有利于讓人才脫穎而出。

            誤區(qū)九:員工甄選方法的“單一化”和“關(guān)系化”

            可以說,我國企業(yè)的用人制度一向以“德才兼?zhèn)洹焙汀暗?、能、勤、績”為?biāo)準(zhǔn),但在實(shí)施過程中,選用的人才經(jīng)常會出現(xiàn)如貪污腐敗、工作能力低下等問題。原因何在呢?可以說,不是“德才兼?zhèn)洹钡臉?biāo)準(zhǔn)不合理,而是企業(yè)的考察機(jī)制與考察方法出了問題,即員工甄選方法的“單一化”和“關(guān)系化”,西方企業(yè)多數(shù)采取360度考核法,即上級主管、同事、下屬和顧客等從多角度、全方位來考察員工。同時,員工通過評論知曉各方面的意見,清楚自己的長處和短處。唐太宗的謀臣魏征提出了六觀法:“貴則觀其所舉,富則觀其所養(yǎng),居則觀其所好,習(xí)則觀其所言,窮則觀其所不受,賤則觀其所不為”,就是一種多角度的觀察方法,它強(qiáng)調(diào)在人們地位、處境變化中,從觀察人的舉止、言談、興趣、修養(yǎng)和追求等方面,動態(tài)化地對人進(jìn)行考察,這些方法,至今有許多借鑒價值。

            誤區(qū)十:心態(tài)上“疑”人

            企業(yè)在用人時,通常犯一個錯誤就是:不用制度去“疑”人,去監(jiān)督人,而是心態(tài)上“疑”人。能人不能不用,卻又擔(dān)心害怕其對企業(yè)不忠,或者報有“他究竟能否干好”的疑惑,在管理中,往往表現(xiàn)出事必躬親,越級管理,“一竿子插到底”,不能充分實(shí)現(xiàn)分權(quán)授權(quán),這樣勢必會造成管理混亂,權(quán)責(zé)不清,使下屬無所適從,工作的空間太小,無法開展工作,最終導(dǎo)致工作低效。

            有這樣兩種領(lǐng)導(dǎo):一種領(lǐng)導(dǎo)知道用建立健全制度和體系去“疑”人,去監(jiān)督人,但在心態(tài)上不放手讓人去干,如戒備心理,最終導(dǎo)致不能合理分權(quán)授權(quán),進(jìn)而達(dá)不到管理的終極目的;另一種領(lǐng)導(dǎo),不知道用建立健全制度和體系去“疑”人,去監(jiān)督人,只是一味地從心態(tài)上“疑”人。這兩種領(lǐng)導(dǎo)的用人觀實(shí)際上就是對人才的不信任,這種不信任會大大挫傷人才的自尊心和工作積極性,最終會使工作低效。

            企業(yè)在用人時心態(tài)上“疑”人,為此付出的代價是巨大的,就好象引進(jìn)人才的管道鋪好了,把人都引進(jìn)來了,而到了釋放潛能,放“水”的時候卻把水管“堵”住了,不僅“選人”工作前功盡棄,而且人才也就從企業(yè)的“資產(chǎn)”變?yōu)榱似髽I(yè)的“負(fù)債”,對于企業(yè)與員工個人雙方皆是一種損失。據(jù)一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查表明,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對人才的不信任(不尊重)成為了企業(yè)員工離職的首要原因。

            以上所列的幾個誤區(qū),無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè),都不同程度地存在著,從根本上看,這些誤區(qū)一方面是我國本土企業(yè)發(fā)展不成熟所致,另一方面也是我國特有傳統(tǒng)文化使然。


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