（一）崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬為客人提供接待、問詢、住房、結(jié)帳等服務(wù)，完成酒店銷售工作目標(biāo)；
2、制定各崗位工作流程，負(fù)責(zé)各崗位人員的招聘、培訓(xùn)、管理，完成與酒店其他各崗的操作銜接；
3、負(fù)責(zé)管理酒店大堂的客戶服務(wù)工作。確保為賓客提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。確保所做的接待服務(wù)工作合符酒店要求。透過接待服務(wù)確立酒店良好口碑和公眾形象；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
（二）任職資格：大專及以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)畢業(yè)，有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。