（一）崗位職責
1、負責帶領下屬為客人提供接待、問詢、住房、結帳等服務，完成酒店銷售工作目標；
2、制定各崗位工作流程，負責各崗位人員的招聘、培訓、管理，完成與酒店其他各崗的操作銜接；
3、負責管理酒店大堂的客戶服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求。透過接待服務確立酒店良好口碑和公眾形象；
4、完成領導安排的其他工作。
（二）任職資格：大專及以上學歷，酒店管理專業畢業，有3年以上工作經驗。