崗位職責
1.建立三級督導檢查系統，代表酒店行使督導職權。
2.建立督導檢查制度。
3.組織建立酒店的質量管理體系。
4.到各服務工作現場檢查、監督、考核、調研工作。
5.制定完善酒店質量管理標準。
6.整理經常出現的問題，歸納成培訓材料，有針對性提升改善。
7.建立酒店質量管理和質量檢查檔案。
8.發展關于確定酒店宗旨和人力資源關于培訓和發展的政策的戰略。
9.根據酒店要求制定培訓計劃，協助人力資源總監保證培訓部有效運作。
10.對各級員工進行培訓需求調查，了解培訓需求。
11.制定培訓預算設計全年培訓整體時間表，確定日期、時間、長度、地點、培訓對象、目標和課程。
12.按照酒店培訓計劃，實施店內培訓，發展培訓課程及交叉培訓計劃。
崗位要求
1.大專以上學歷，有5星級酒店相同崗位工作經驗3年以上。
2.能夠根據酒店的服務質量標準和衛生標準對酒店員工的服務進行監督檢查。
3.具有較強的組織、協調及文字、語言表達能力。
4.良好溝通能力及自我激勵。